柔能克刚，至柔之水能克万物，而话语如水一般柔和，一样能如水一般浸透对方干涸开裂的心田。西方有一句古谚：“一滴蜂蜜所黏住的苍蝇，远远超过一桶毒药。”在试图打动别人的时候，女人要将自己的话语裹上蜂蜜，用温和的语言去化解别人的心。
现实生活中，人们普遍存在着吃软不吃硬的心态。当女人请求别人办事的时候，如果用特别硬的口气说话，比如用命令的语气或者用颐指气使的语气，对方一定不会愿意为你办事，说不定态度比你还生硬，特别是遇到一些性格刚烈、自尊心强的人的时候。女人们要明白，谁都不会愿意接受一个语气生硬的人的请求的。
如果你请求别人的时候来“软一的，用恳求的态度、商量的语气说软话，对方反倒会放下心防，对你产生同情的心理，纵使再为难的事情，也会尽量答应为你一试。
当然，说软话并不是说要我们低声下气，而是一种心理策略。软话的作用就在于用语盲启发、开导对方，委婉地让对方按照你的意思行事，对方不俚不会有被威胁、被命令的感觉，甚至还会觉得是出于自己的意愿才帮助你的。
当女人说一些软话，比如一些温和委婉的话或表示妥协让步的话，再配合上恭敬、和善的态度，对方只要不是铁石心肠，都不会忍心拒绝的。女人要想说服人，说软话要比说硬话效果好得多。因此，女人请求别人的时候，能说软话就说软话。
王羡婷是一家妇幼产品公司的销售专员，因为常常和人打交道，练出了一副好口才。一次，王羡婷外出为公司联系业务，在当地礼品市场的一个小店里挑选了几件小礼物，想回去送给亲朋好友。
付款时，王羡婷突然发现剐刚还在身上的手机不见了。王羡婷回想了一下挑选礼物的全程，在场的只有自己和摊主两人，显然与摊主有关。但王羡婷并没有直接的证据。当自己提及此事时，摊主翻脸说她诬陷人。
这种情况，换作其他女人，一定怒火中烧，不依不饶。但王灵婷和人打交道的经验很丰富，在解决一些问题上还是总结出了一些方法。王灵婷没有和对方来“硬”的，而是压低声音，悄悄地说：“老板，你看我一下子照顾了你一两百块钱的生意，我手机不见了，你还不帮帮忙？你在这个大礼品市场开店，一个月收入少不了要几千元，我想你绝对看不上我那个旧手机的。再说，你们做生意的，重要紧的是信誉啊！”
王灵婷见摊主似有所动，又将语气放软道：“我是外地过来出差的，我之前就了解，你们这里的人都非常热情朴实。我在这边人生地不熟，就靠着手机和单位领导、家人联系，丢了手机，领导找不着人我没法交代，家人找不到我也很着急。这样吧，你警我仔细找找好吗？或许刚刚我不小岱掉到哪件小玩意儿里去了。我知道，你们做生意的都是很体谅人的。”
摊主终于被王羡婷说动了，于是就坡下驴，在一件陶瓷瓶中找出了王羡婷的手机，不好意思地还给了王羡婷。
说“软”话会让对方觉得自己是在吃糖，心里甜甜的。王羡婷的一番至情至理的说辞，不但使手机失而复得，而且还可能挽救了一个几乎沦为小偷的人。
温柔的言辞就像春风一样和煦，而强硬的反抗却像坚冰一样让人抗拒。面对蛮横无理者，女人就算站在有理的一方，若只用以恶制恶的方式，常常会吃亏。这时候，平息风波的更好方式莫过于以柔克刚来对抗恶言恶语。温柔的言辞一般很难让人拒绝。在生活中，女人要善于运用温柔那无孔不入的巨大力量，外柔内坚，将温柔的软话打造成一具无形而强大的武器。