ni服务:与客户共成长-竞猜计算器足球胜平负

ni服务:与客户共成长

——访ni服务部门负责人吴珂玶先生、服务营销负责人周海雷先生
2012/6/27 13:08:39 浏览:4090
       由美国国家仪器有限公司(national instruments,简称ni)主办的第九届“中国pxi技术和应用论坛”(pxi technology & application conference,即pxi tac)在上海国际会议中心成功落下帷幕,本次活动共邀请超过500名工程师与技术人员的积极参与,盛况空前。本次盛会恰逢pxi技术发展15周年,ni与竞猜计算器足球胜平负的合作伙伴联袂共同展示pxi在测试、控制和设计领域的最新技术和应用。
       众所周知,ni在专业领域内积累了丰富的服务经验,上千名技术人员和超过600家联盟竞猜计算器足球胜平负的合作伙伴组成了ni庞大的服务体系。ni的服务业务也盛装亮相此次盛会。gongkong服务业务记者值此机会,现场访问了ni服务部门负责人吴珂玶先生及服务营销负责人周海雷先生,让我们更为直观的了解到ni在服务方面所做出的辛勤耕耘,更多的是应市场及客户所需,从而深层次、多角度的帮助客户成功,与客户共同成长。

       gongkong服务记者:能否为我们介绍下本届「pxi技术和应用论坛」服务展区的主要展示的内容?
       ni吴珂玶:本次pxi活动,我们特别将ni的软件与硬件服务进行了联合展示。基于pxi为主要硬件产品,以系统保障服务为主,包含两个方面:第一,硬件延长保修,可在ni产品 1年保修服务外,用户可根据生产连续性的考虑而选用此服务,时间可延长3年~5年,主要适用于生产型企业;第二,硬件校准服务,能够帮助用户降低维护成本,覆盖了所有长期持续性校准服务及费用,确保系统始终运行在最佳状态。ni系统保障服务能够从始至终保障客户对ni产品的投资,并帮助客户实现长期成功。
       软件服务为ssp(标准服务项目),比如客户每年只需支付少量的软件续订费用(如20%),即可100% 免费地使用ni新发布的正版软件。极大地帮助客户降低了长期的软件投入,有效地控制软件预算。
       gongkong服务记者:pxi作为一种基于成熟pc技术的测试测量和自动化平台,应用于制造测试、工业测试等领域,用户如何判断是否需要进行软件或硬件服务?
       ni吴珂玶:当客户购买了pxi硬件产品,与产品相关的服务便很可能因为客户的需求而被使用到。对于ni而言,足球竞猜大小球怎么看的服务已经包含了技术人员全方位的同客户交流,帮助客户判断适合他的服务类别。同时,ni也为客户提供定制化的服务,比如,对于工厂的生产线需要7x24小时不间断,这样的需求就更适合延保服务,同时可增加备件服务,让用户出现备件需求时可更早选用优质备件;再比如,学校与研究所要进行系统验证和开发研究,则更关心如何得到完整的足球竞猜app的解决方案,那么 “ni系统联盟商”可以帮助用户更快分享到其他厂商现成的开发经验。
       gongkong服务记者:依据pxi的系统特性,ni所提供的服务足球竞猜app的解决方案类别有哪些?
       ni吴珂玶:总体来讲我们提供的服务可分成三类:第一, 系统保障服务sap,是针对大多数购买pxi产品,从延保、调试、系统,为客户节省长期维护成本;第二,专项服务,帮助客户解决技术难题,提供系统级支持,包括定制化服务软硬件支持、工程师项目咨询;比如我们的客户之一德尔福汽车电子选用定制化培训,对新的工程师进行pxi、数字化仪表等培训,而不需要学习基础课程;第三,增值系统联盟商,ni在全球拥有超过600家系统联盟商和竞猜计算器足球胜平负的合作伙伴,能够为各个行业的客户提供及时快速的交钥匙足球竞猜app的解决方案,帮助客户完成理论到应用的最终飞跃。
       gongkong服务记者:我们也关注到,对于精密仪器,尤其是测试测量仪器,用户对精准度的要求日渐严苛,ni同时推出自己的校准服务,能否为我们详细介绍下?
       ni吴珂玶:在各项仪器中,电子元器件的精度会随着时间的推移发生改变。 因此,我们有必要依照制造商的建议定期校准仪器。 校准能够量化及提高仪器的测量性能。 让设备始终保持正确校准状态能够减少测量误差,保证测量一致性,提高生产产量,并确保测量精确。 ni提供了各项校准支持和服务来满足用户的校准需求,包括:手动式校准流程、产品校准服务和专为计量实验室设计的自动校准软件。同时,ni的校准服务,多数由ni的校准软件执行,比传统校准更便捷、方便。不同产品线校准周期不同,比如数据采集卡的校准周期为1~2年。所以,用户需要更具产品的不同来进行判断,对于ni的硬件都配有自动校准程序,用户可以方便的进行自测。
       gongkong服务记者:gongkong认为,在投资减缓,产业结构优化等趋势下,服务将带动自动化新一轮的发展,众多设备厂商已开始针对服务市场推出相关业务,能否介绍下ni对服务的看法?
       ni吴珂玶:首先,对于ni所提供的服务产品,我们始终坚持一个原则,即从客户的角度出发,根据客户的实际需求制定最合适的服务计划。ni作为虚拟仪器技术的创始人和倡导者,以软件为核心,提供集成化的硬件产品,并通过深入化的技术培训,为客户提供方案与服务。我们目前很好的整合ni多年的服务经验,形成标准化服务产品,根据中国的市场与客户需求,针对性的进行市场推广工作。总而言之,我们希望通过ni全面的服务和支持方案最大化客户的生产效益。

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